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8月27日，上海市闵行区一家来自美国的超市开业，没有想到的是火爆异常。地图上早早显示，去往超市的多个路段“飘红”，而该超市的停车场也早已车满为患。到后来，进入超市的人似乎不要钱样的疯抢，而想进去的人则排成了长龙，甚至购物结束后，结账都需要2个小时以上。
网络上流传的视频和图片，能够清楚的看出，人们爆买的疯狂程度。面对着如潮样的购物人群，该超市出于“安全考虑”，当天下午直接关门暂时停止了营业。
对了，这就是美国最大的连锁仓储式超市COSTCO,又称作“开市客”，在内地的第一家超市开业时的盛况。为啥COSTCO超市如此火爆呢？因为该企业定位为生产者和消费者之间的“中介”。就是说，严格压缩或者说限制超市出售商品的毛利率。一般来说，毛利率控制在1%到14%之间，基本以6.5%为准。
如此的定位，自然在控制了商品的数量与品牌（每样两三种）后，其商品的价格也就相当的实惠。据说，非食品类商品要比市场价便宜30%到60%，而食品类商品，基本都要便宜10%到30%。当然了，COSTCO也不完全是薄利多销，而是将盈利的点限制为会员卡和信用卡。
按照资料，COSTCO的通过销售会员卡，可以实现70%以上的利润收入。在上海超市开业前，就从7月1日开始销售会员卡，每人每年199元，而到了开业后，会员卡的价位改为299元每年每人。目前，从“人山人海”的火爆场面来看，估计购买会员卡的人不在少数。
网络上流传一段文字，很有意思。据说是某位第一天去超市购物的上海人写的，“全程4小时，全家6个人，公共购买茅台12瓶，五粮液6瓶，乱七八糟食品一大堆。晚上茅台2488元一瓶出售给黄牛，盈利12000元，五粮液出手4瓶，盈利1600元，留2瓶五粮液以后招待家里来的客人，食品总共花费200元多一点，停车30元，会员卡1800元，总计盈利12000元左右”。
的确是非常精明的。通过他对规则的合理利用，不但采购了酒和食物，全家办理了会员卡，而且还获得盈利12000元，代价仅仅是4个小时的时间。这里面能够盈利的关键，就是茅台酒的超市零售价和市场价的差额。因为超市里限购的茅台酒，零售价为1498元，几乎与茅台公司的建议零售价一样，要知道，这样的价位根本在市场上购买不到真酒的。好在，有些极其紧俏的商品，比如说茅台酒、爱马仕等都是限购的，并且数量是有限的。如此，能够如这位上海人样的，恐怕不多。
开业头一天火爆，而到了第二天，超市更改了游戏规则，其中对每天进入超市的人数限制为2000人。即就是如此，也有媒体报道，有人凌晨2点半排队，更多的人是5、6点就过来排队了。也有有心人对超市商品的价格进入了比较，得出的结论是，与电商或者旗舰店或者市场相比较，COSTCO超市销售的商品价格的确低10%以上，尤其是进口商品几乎都是秒杀的。
关键的是，COSTCO超市销售的商品，能够保证的是正牌商品。当然了，这个保证是通过COSTCO这个美国最大的超市品牌的声誉来实现的。起码，要比国内的假冒伪劣，或者无法识别真假，充斥山寨商品的某些电商超市相比，COSTCO要让消费者有信心的多。何况，这COSTCO超市还实施着“无理由退货”、“一个月内退差价”、“随便吃，吃好了再买”等极其考验人性的零售措施。
问题就在这里。虽说是会员制消费，但是对会员的条件并没有限制，只要是支付299元每年每人，就可以成为COSTCO的会员。而成为会员，就能享受COSTCO的正牌优惠商品了。要知道，超市实施的这些营销措施，是远远超过国内有关零售业的规定，更是要比国内零售市场的做法超前很多。再加上中介商的定位，使得COSTCO的商品，不但对国内超市、电商等有竞争力，也比同为外资超市的沃尔玛、麦凯龙等有优势。
这种优势，的确是极大的吸引了消费者，以至于开业火爆，随后竟然需要对购物者进入人数要限制，然而，当消费者，尤其是国内消费者日益增多后，问题也就随之出现了。别的不说，COSTCO开业当天，就有人发现了超市中，很多不文明的现象。特别多的是，食品、海鲜等不但被乱扔，而且还被打开包装品尝后放弃。显然，我以为，要是COSTCO不对营销规则进行“本土化”改造的话，关键的是，其商品的损耗率将会居高不下。
再说这“无理由退货”的政策吧，这需要会员有基本的商业文明和契约意识。然而，这对国内的消费者来说，显然是要求有点高。开业时，甚至短时间内，销售火爆，还显示不出来，然而，随着时间的流逝，适合美国市场的商业规则，恐怕会在中国内地市场遭遇滑铁卢的。尽管，我们都知道，相比而言，上海人的素质相对较高。可这也只是相对而言。毕竟，面对人性的考验，未必能够有多少人守住原则与底线。
其实，在国内市场“水土不服”的，不至于于老美的零售企业。8月21日，由美国前总统奥巴马策划的“美国工厂”上演了，其中讲到福耀玻璃在美国的工厂，就遭遇到了企业文化、管理方式、工会、安全理念等的差异。也许福耀玻璃挣钱了，但是不同的商业文明之差异，将会让福耀玻璃的美国工厂一直处于“矛盾”之中。
到此，就回到了我题目提出的问题，这火爆的COSTCO在中国内地到底还能坚持多久呢？起码，在不改变营销规则的情况下，“水土不服”的问题将会深深的让COSCO管理层陷入纠结与困境。
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发表于 2019-8-29 15:56
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